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Le Centre de Prêt de Matériel de la FWB a obtenu la reconnaissance européenne C2E (Committed to Excellence).
Celle-ci couronne de nombreux mois d’effort et met en exergue au niveau européen le savoir-faire et le travail des agents du Centre de Prêt.
En 2013, le Centre de Prêt de Matériel (CPM) de Naninne s’est engagé dans une démarche Qualité. Dès le début, la Direction du Centre et tous les agents se sont prêtés à l’exercice. C’est ainsi qu’en janvier 2015, le Centre de Prêt a déposé sa candidature au « EFQM Commited to Excellence - 1 STAR » (appelé également "C2E - Validation de projet") en vue d’obtenir une certification européenne d’une validité de deux ans relative à la qualité de ses services. Il s’agit du premier niveau sur cinq existants.
Le modèle d'excellence EFQM est un des outils « qualité » les plus populaires en Europe, utilisé par plus de 30 000 organisations dans le but d’améliorer leurs performances. Il les encourage à devenir des structures agiles, mieux adaptées aux rigueurs du contexte économique mondial actuel.
Le leadership, la stratégie, le personnel, les partenariats et les ressources ainsi que les processus, les produits et services : tous ces domaines ont été évalués par un comité composé des membres du Centre de Prêt, de Monsieur Alexis WILLEMS, Directeur de BBest, et Madame Dominique LOROY, Directrice du Mouvement Wallon pour la Qualité. A l’issue de cette auto-évaluation, certains points d’améliorations ont été priorisés et ont été mis en place.
Ce certificat témoigne de la capacité du CPM à mettre en place une démarche structurée d’amélioration continue (autoévaluation, identification des éléments à améliorer, mise en place d’actions d’amélioration).
